Stratégies pour les relations interpersonnelles

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Je veux que chacun se sente soutenu pour faire son travail efficacement, même lorsque des difficultés surviennent ou que des erreurs sont commises. Pour ce faire, j’aimerais que chacun d’entre vous remplisse cet outil de réflexion sur la charge de travailouvre une nouvelle fenêtre (PDF) afin que je puisse savoir ce qui pourrait faciliter votre travail. Dans les mois à venir, j’organiserai un entretien individuel avec chacun de vous pour discuter de ce dont vous m’avez fait part. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de vos idées sur la façon dont nous pouvons célébrer les succès de l’équipe. Réfléchissez à des moyens d’y parvenir qui soient inclusifs et économiques. Toutes les idées sont les bienvenues. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué que l’équilibre travail-vie personnelle pose parfois problème. Chaque semaine, je vous enverrai des conseils pour vous aider à cet égard. Je souhaite également savoir comment nous pouvons modifier le travail pour assurer un meilleur équilibre tout en continuant d’atteindre nos objectifs. Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de vos idées sur des modifications à apporter au travail. Toutes les idées sont les bienvenues, et je transmettrai celles qui sont réalisables pour notre équipe. »

Ou

« L’équilibre travail-vie personnelle est différent pour chacun d’entre nous. Certaines personnes veulent une routine établie, tandis que d’autres apprécient la souplesse. Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de vos idées sur la façon de favoriser votre équilibre travail-vie personnelle. Je vous ferai part de toutes les idées qui sont réalisables pour notre équipe, et nous pourrons ensuite discuter des avantages et des inconvénients de chacune d’elles. Par exemple, une idée qui pourrait favoriser votre équilibre travail-vie personnelle pourrait représenter un fardeau pour vos collègues, alors qu’une autre idée pourrait avoir des effets positifs pour tout le monde. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué que les interactions au sein de l’équipe ne sont pas toujours respectueuses. Comme le respect peut signifier différentes choses pour différentes personnes, nous allons nous réunir pour définir à quoi ressemblent la courtoisie et le respect pour notre équipe. Cet atelier de 2,5 heures aura lieu le [date/heure/emplacement]. Venez bien préparé à faire une contribution positive. Cette séance ne sera pas axée sur des personnes ou des situations particulières. Elle portera sur la façon dont nous voulons interagir désormais en tant qu’équipe. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué que notre équipe pourrait être plus solidaire lorsqu’un membre est contrarié. Dans une situation de ce genre, certains apprécient qu’on les laisse tranquilles, tandis que d’autres se sentiraient mis à l’écart par ce même geste. Certains veulent parler de ce qu’ils vivent et d’autres préfèrent ne pas le faire. Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de vos idées et impressions au sujet de l’approche suivante :

• Nous nous abstenons de porter des jugements ou de faire des suppositions sur les comportements des autres, car nous ne savons jamais ce qu’une personne vit.
• Si la personne semble être dans une situation de détresse extrême, nous identifions uniquement ce que nous voyons, sans ajouter notre interprétation; par exemple, “Vous semblez trembler” ou “Je vois que vous pleurez” au lieu de “Vous êtes en colère” ou “Vous êtes bouleversé”.
• Demandez à la personne s’il y a quelque chose que vous pouvez faire pour l’aider, et ayez confiance qu’elle répondra de la manière qui lui convient. Si la personne répond “Rien” ou “J’ai seulement besoin d’un peu de temps pour moi”, respectez son désir.
• Si vous craignez pour la sécurité de cette personne ou d’autres, parlez-en à un membre de la direction afin qu’un soutien approprié puisse être offert à la personne et à d’autres, le cas échéant.

Une fois que j’aurai reçu votre rétroaction sur cette approche, je rédigerai une autre version que nous pourrons regarder ensemble. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué que notre équipe pourrait mieux réévaluer ses priorités lorsque le calendrier d’un projet change. Nous allons nous réunir pour faire un exercice d’équipe qui nous aidera à établir un processus pour y parvenir plus efficacement. »

[Pour une explication plus complète de ce qui sera demandé aux membres de l’équipe et pour leur fournir les questions à l’avance, consultez la ressource Cerner et surmonter les obstaclesouvre une nouvelle fenêtre.]

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué que notre équipe ne voit pas toujours les leçons à retenir de nos revers ou échecs. Dans toute équipe où l’amélioration continue et l’innovation sont attendues, les erreurs sont inévitables. L’objectif est d’apprendre de nos erreurs. Une façon de le faire consiste à parler de nos expériences, puis à expliquer comment nous avons corrigé l’erreur ou à demander à l’équipe de nous aider à résoudre le problème.

Je débuterai le processus [insérer quand et où]. Aux réunions suivantes, chacun d’entre vous devra apporter quelque chose à partager sur un défi qu’il a eu à relever ou une erreur qu’il a commise. »

Ou

« Certains d’entre vous ont indiqué que notre équipe ne voit pas toujours les leçons à retenir de nos revers ou échecs. Bien que personne n’aime échouer, si nous ne tirons pas de leçons de nos échecs, nous sommes beaucoup plus susceptibles de les répéter. J’aimerais que nous réfléchissions à un moyen de partager nos difficultés en toute sécurité et au profit de toute l’équipe. Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de vos idées sur ce qui vous aiderait à partager vos erreurs ou vos échecs en toute sécurité ou sans gêne. Toutes les idées sont les bienvenues, et je partagerai celles qui sont réalisables pour notre équipe. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Nous vous remercions de votre rétroaction dans l’Évaluation d’équipe psychologiquement sécuritaire. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous allons maintenant entreprendre un processus d’entente d’équipe. Cela vous permettra de me dire quel type d’environnement d’équipe est idéal pour nous et comment nous pouvons mieux tenir compte des opinions différentes et résoudre les conflits d’une manière plus respectueuse et efficace. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué que les membres de l’équipe ne sont pas tous tenus responsables de leur comportement. J’ai besoin de renseignements supplémentaires pour pouvoir mettre en place un processus qui soit plus équitable pour tous. L’objectif n’est pas de vous plaindre de vos collègues, mais plutôt d’utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de vos idées sur ce que pourrait être un processus de responsabilisation respectueux et efficace, ainsi que sur les comportements qui ne devraient pas être acceptables au sein de notre équipe. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Bien que j’aie la responsabilité première de donner une rétroaction, les réponses aux questions de l’Évaluation d’équipe psychologiquement sécuritaire indiquent qu’une rétroaction des membres de votre équipe peut aussi avoir un effet positif. Pour favoriser une rétroaction efficace entre tous les membres de l’équipe, nous allons participer à une activité le [date/heure/emplacement] au cours de laquelle nous découvrirons une méthode de rétroaction précise et active. Par la suite, nous nous encouragerons les uns les autres, y compris moi-même, à utiliser cette approche aussi souvent que possible. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Bien que j’aie la responsabilité première de vous appuyer dans votre travail, les réponses aux questions de l’Évaluation d’équipe psychologiquement sécuritaire indiquent qu’un soutien de la part des membres de votre équipe peut aussi avoir un effet positif. Pour nous améliorer à cet égard, nous allons participer à une activité le [date/heure/emplacement], au cours de laquelle nous découvrirons une façon de nous entraider au sein de l’équipe. Nous nous encouragerons ensuite les uns les autres, y compris moi-même, à utiliser cette approche aussi souvent que possible. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué qu’ils n’ont pas l’impression d’avoir une quelconque influence sur les décisions de l’équipe. Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour indiquer les types de décisions sur lesquelles vous aimeriez avoir plus d’influence. Bien que certaines décisions soient indépendantes de ma volonté, je veux que chacun sente que ses opinions et ses idées comptent. »

Ou

« Certains d’entre vous ont indiqué qu’ils n’ont pas l’impression d’avoir une quelconque influence sur les décisions de l’équipe. Bien que certaines décisions soient indépendantes de ma volonté, je veux que chacun sente que ses opinions et ses idées comptent. Comme cela peut signifier différentes choses pour différentes personnes, nous allons nous réunir pour définir à quoi ressemblent la participation et l’influence pour notre équipe. Cet atelier de 2,5 heures aura lieu le [date/heure/emplacement]. Venez bien préparé à faire une contribution positive en réfléchissant à des idées créatives pour que votre voix soit entendue et que vos opinions soient prises en compte dans les décisions qui ont une incidence sur votre travail. »

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« Certains d’entre vous ont indiqué que les facteurs de stress au travail sont parfois accablants. Je souhaite comprendre ce que cela signifie pour pouvoir prendre des mesures. Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de tous les facteurs de stress que vous vivez au travail, même ceux qui peuvent sembler mineurs, car si nous pouvons en éliminer quelques-uns, il sera peut-être plus facile de gérer ceux que nous ne pouvons pas éliminer. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué qu’il était important que les membres de l’équipe reconnaissent les contributions de chacun. Je crois aussi qu’il est important que chacun reconnaisse et valorise le travail des autres. Pour ce faire, je demanderais à chacun d’entre vous d’écrire au moins trois points sur le travail que vous faites et la manière dont celui-ci influe sur l’équipe, nos produits ou services et l’organisation. Je vais recueillir ces points et supprimer les noms. Ensuite, en équipe, nous les lirons à voix haute et devinerons à qui ils appartiennent. Je me permettrai de les améliorer ou de les modifier si j’estime que vous n’avez pas décrit adéquatement votre contribution. Veuillez me les remettre d’ici le [date]. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué qu’ils ne se sentent pas engagés envers l’équipe. Nous allons nous réunir pour réfléchir à des moyens de favoriser l’engagement de chacun d’entre vous. Cet atelier de 2,5 heures aura lieu le [date/heure/emplacement]. Venez bien préparé à faire une contribution positive en réfléchissant à ce qui vous permet, ou permettrait, de vous sentir investi dans la réussite de votre équipe au travail. Cette séance ne sera pas axée sur des personnes ou des situations particulières. Elle portera plutôt sur la façon dont nous voulons désormais interagir en tant qu’équipe. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Bien que j’aie la responsabilité première de reconnaître vos efforts au travail, les réponses aux questions de l’Évaluation d’équipe psychologiquement sécuritaire indiquent que la reconnaissance donnée par les membres de votre équipe peut aussi avoir un effet positif. Pour nous aider à améliorer la reconnaissance, nous participerons à une activité le [date/heure/emplacement], au cours de laquelle nous découvrirons une approche pour offrir de la reconnaissance au sein de l’équipe. Nous nous encourageons ensuite les uns les autres, y compris moi-même, à utiliser cette approche aussi souvent que possible. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de vos idées sur les façons d’améliorer le respect envers notre équipe au sein de l’organisation. Veuillez indiquer comment, selon vous, les personnes à l’extérieur de notre équipe font ou peuvent faire preuve de respect. Par exemple, une personne peut faire preuve de respect en demandant l’avis de notre équipe durant un processus de planification ou d’élaboration. Si ce n’est pas le cas actuellement, nous devrions peut-être transmettre nos idées d’innovation et d’amélioration d’une manière plus proactive. Toutes les idées sont les bienvenues. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Dans notre quotidien chargé, nous ne réalisons pas toujours les efforts ou les contributions des membres de notre équipe. Il est tout aussi important que vous puissiez reconnaître vos propres réalisations. Au cours des deux prochaines semaines, j’aimerais que vous notiez chaque jour une contribution positive que vous avez apportée, quelle qu’en soit l’importance, et une chose que vous avez accomplie. J’aimerais que vous me les envoyiez par courriel à la fin de chaque journée. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué à quel point ils sont heureux de faire partie de cette équipe. Mon objectif est qu’il en soit ainsi pour tous les membres de l’équipe, du moins la plupart du temps. Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de toutes les raisons pour lesquelles vous êtes déjà heureux de faire partie de cette équipe ou des façons dont vous pourriez l’être encore plus. J’en tiendrai compte durant l’élaboration d’un plan d’amélioration continue. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Certains d’entre vous ont indiqué à quel point ils sont fiers de leur travail. Mon objectif est qu’il en soit ainsi pour tous les membres de l’équipe, du moins la plupart du temps. Veuillez utiliser [cette méthode anonyme*] pour me faire part de toutes les raisons pour lesquelles vous êtes fier du travail que vous faites et ce qui manque pour en tirer encore plus de fierté. J’en tiendrai compte durant l’élaboration de mon plan d’amélioration continue. »

S’il s’agit d’un domaine que vous souhaitez aborder, envisagez de faire un suivi auprès des membres de votre équipe pour obtenir d’autres idées, en adaptant le texte suggéré ci-dessous :

« Dans toute organisation ayant des attentes d’amélioration continue et d’innovation, les erreurs sont inévitables. L’objectif est d’apprendre de nos erreurs. Une façon d’y parvenir consiste à parler de nos expériences, en expliquant comment nous avons corrigé l’erreur ou en demandant à l’équipe de nous aider à résoudre le problème.

Je débuterai le processus, et aux réunions suivantes, chacun d’entre vous devra apporter quelque chose à partager sur un défi qu’il a eu à relever ou une erreur qu’il a commise. »